Política de reembolso

1. INTRODUCCIÓN

Gracias por elegir Jumpix (jumpix.app). Nuestro objetivo es garantizar que nuestras herramientas de visibilidad en IA (GEO) satisfagan las necesidades de su negocio. Dado que nuestros pagos son procesados por nuestro revendedor en línea Paddle.com (comerciante registrado), los reembolsos están sujetos a estos términos y a las condiciones generales de Paddle.

2. CANCELACIONES DE SUSCRIPCIÓN

Puede cancelar su suscripción a Jumpix en cualquier momento a través del panel de control de su cuenta. Tras la cancelación, su cuenta permanecerá activa hasta el final del ciclo de facturación pagado actual y no se le cobrará por el período siguiente.

3. ELEGIBILIDAD PARA REEMBOLSO

Suscripciones mensuales: Por lo general, no ofrecemos reembolsos por suscripciones mensuales una vez que ha comenzado el período de facturación. Sin embargo, si experimenta problemas técnicos que le impiden utilizar el Servicio, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la transacción.

Suscripciones anuales: Los reembolsos por planes anuales pueden considerarse caso por caso si se solicitan dentro de los 30 días posteriores a la compra, sujeto a la deducción de la tarifa mensual estándar por el período utilizado.

4. EXCEPCIONES (NO REEMBOLSABLE)

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Cuentas suspendidas o terminadas debido a violaciones de nuestros Términos de servicio (por ejemplo, envío de SPAM, contenido ilegal).
• Usuarios que han utilizado significativamente las funciones de automatización (por ejemplo, enviaron un gran volumen de correos electrónicos) durante el período de facturación.
• Problemas derivados de servicios de terceros integrados con Jumpix.

5. CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO

Para solicitar un reembolso, envíenos un correo electrónico a hello@jumpix.app con los detalles de su transacción y el motivo de su solicitud. Alternativamente, puede contactar directamente al Soporte de Paddle, ya que son nuestro revendedor autorizado.

6. PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS

Los reembolsos aprobados se procesarán a través de Paddle utilizando el método de pago original. Dependiendo de su institución financiera, pueden pasar de 5 a 10 días hábiles para que el crédito aparezca en su estado de cuenta.

7. CONTÁCTENOS

Para cualquier pregunta relacionada con nuestra Política de reembolso, contáctenos en hello@jumpix.app o jumpix.app.