Политика возврата средств
Последнее обновление: 10 марта 2026 г.
1. ВВЕДЕНИЕ
Благодарим вас за выбор Jumpix (jumpix.app). Наша цель — обеспечить соответствие наших инструментов автоматизации маркетинга потребностям вашего бизнеса. Поскольку наши платежи обрабатываются нашим онлайн-реселлером Paddle.com (Merchant of Record), возврат средств регулируется настоящими условиями и общими условиями Paddle.
2. ОТМЕНА ПОДПИСКИ
Вы можете отменить свою подписку Jumpix в любое время через панель управления своей учетной записью. После отмены ваша учетная запись останется активной до конца текущего оплаченного расчетного периода, и с вас не будет взиматься плата за следующий период.
3. ПРАВО НА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Ежемесячные подписки: мы, как правило, не предлагаем возврат средств за ежемесячные подписки после начала расчетного периода. Однако, если вы столкнулись с техническими проблемами, которые мешают вам использовать Сервис, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента транзакции. Годовые подписки: возврат средств за годовые планы может рассматриваться в индивидуальном порядке, если запрос подан в течение 30 дней с момента покупки, при условии вычета стандартной ежемесячной ставки за использованный период.
4. ИСКЛЮЧЕНИЯ (НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ)
Возврат средств не будет предоставлен в следующих случаях: - Учетные записи, приостановленные или удаленные из-за нарушения наших Условий использования (например, рассылка СПАМа, незаконный контент). - Пользователи, которые активно использовали функции автоматизации (например, отправили большой объем электронных писем) в течение расчетного периода. - Проблемы, возникшие из-за сторонних сервисов, интегрированных с Jumpix.
5. КАК ЗАПРОСИТЬ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, напишите нам на hello@jumpix.app, указав детали транзакции и причину вашего запроса. Вы также можете связаться напрямую со службой поддержки Paddle, так как они являются нашим авторизованным реселлером.
6. ОБРАБОТКА ВОЗВРАТОВ
Одобренные возвраты будут обработаны через Paddle с использованием исходного способа оплаты. В зависимости от вашего финансового учреждения, может потребоваться от 5 до 10 рабочих дней, чтобы кредит появился в вашей выписке.
7. СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
По любым вопросам, касающимся нашей Политики возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@jumpix.app или через jumpix.app.