سياسة الاسترداد

1. مقدمة

شكراً لاختيارك Jumpix (jumpix.app). هدفنا هو ضمان تلبية أدوات أتمتة التسويق لدينا لاحتياجات عملك. نظراً لأن مدفوعاتنا تتم معالجتها بواسطة بائعنا عبر الإنترنت Paddle.com (التاجر المسجل)، فإن عمليات الاسترداد تخضع لهذه الشروط والشروط العامة لشركة Paddle.

2. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في Jumpix في أي وقت من خلال لوحة تحكم حسابك. عند الإلغاء، سيظل حسابك نشطاً حتى نهاية دورة الفوترة المدفوعة الحالية، ولن يتم تحصيل رسوم منك للفترة التالية.

3. أهلية الاسترداد

الاشتراكات الشهرية: نحن عموماً لا نقدم استرداداً للاشتراكات الشهرية بمجرد بدء فترة الفوترة. ومع ذلك، إذا واجهت مشكلات فنية تمنعك من استخدام الخدمة، يرجى الاتصال بنا في غضون 14 يوماً من المعاملة. الاشتراكات السنوية: قد يتم النظر في استرداد مبالغ الخطط السنوية على أساس كل حالة على حدة إذا تم طلب ذلك في غضون 30 يوماً من الشراء، مع مراعاة خصم السعر الشهري القياسي للفترة المستخدمة.

4. الاستثناءات (غير قابلة للاسترداد)

لن يتم منح استرداد في الحالات التالية: - الحسابات المعلقة أو المنهية بسبب انتهاك شروط الخدمة الخاصة بنا (مثل إرسال رسائل مزعجة، أو محتوى غير قانوني). - المستخدمون الذين استخدموا ميزات الأتمتة بشكل كبير (مثل إرسال حجم كبير من رسائل البريد الإلكتروني) خلال فترة الفوترة. - المشكلات الناشئة عن خدمات الطرف الثالث المتكاملة مع Jumpix.

5. كيفية طلب استرداد

لطلب استرداد، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@jumpix.app مع تفاصيل معاملتك وسبب طلبك. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بدعم Paddle مباشرة بصفتهم بائعنا المعتمد.

6. معالجة الاسترداد

ستتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة عبر Paddle باستخدام طريقة الدفع الأصلية. اعتماداً على مؤسستك المالية، قد يستغرق ظهور الرصيد في كشف حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل.

7. اتصل بنا

لأي أسئلة تتعلق بسياسة الاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على hello@jumpix.app أو عبر jumpix.app.