Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 10. März 2026
1. EINLEITUNG
Vielen Dank, dass Sie sich für Jumpix (jumpix.app) entschieden haben. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Marketing-Automatisierungstools Ihren geschäftlichen Anforderungen entsprechen. Da unsere Zahlungen von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com (Merchant of Record) abgewickelt werden, unterliegen Rückerstattungen diesen Bedingungen sowie den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Paddle.
2. ABONNEMENTKÜNDIGUNGEN
Sie können Ihr Jumpix-Abonnement jederzeit über Ihr Kontodashboard kündigen. Nach der Kündigung bleibt Ihr Konto bis zum Ende des aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv, und Ihnen wird der folgende Zeitraum nicht in Rechnung gestellt.
3. RÜCKERSTATTUNGSBERECHTIGUNG
Monatliche Abonnements: Wir bieten grundsätzlich keine Rückerstattungen für monatliche Abonnements an, sobald der Abrechnungszeitraum begonnen hat. Sollten jedoch technische Probleme auftreten, die Sie an der Nutzung des Dienstes hindern, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Transaktion. Jahresabonnements: Rückerstattungen für Jahrespläne können von Fall zu Fall geprüft werden, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf angefordert werden, vorbehaltlich des Abzugs des regulären Monatstarifs für den genutzten Zeitraum.
4. AUSNAHMEN (NICHT RÜCKERSTATTUNGSFÄHIG)
Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt: - Konten, die aufgrund von Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen (z. B. Versand von SPAM, illegale Inhalte) gesperrt oder gekündigt wurden. - Nutzer, die die Automatisierungsfunktionen während des Abrechnungszeitraums intensiv genutzt haben (z. B. Versand einer großen Menge an E-Mails). - Probleme, die durch in Jumpix integrierte Dienste Dritter entstehen.
5. WIE MAN EINE RÜCKERSTATTUNG BEANTRAGT
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@jumpix.app mit Ihren Transaktionsdetails und dem Grund für Ihre Anfrage. Alternativ können Sie sich direkt an den Paddle-Support wenden, da dieser unser autorisierter Wiederverkäufer ist.
6. BEARBEITUNG VON RÜCKERSTATTUNGEN
Genehmigte Rückerstattungen werden über Paddle mit der ursprünglichen Zahlungsmethode abgewickelt. Abhängig von Ihrem Finanzinstitut kann es 5–10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
7. KONTAKT
Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter hello@jumpix.app oder jumpix.app.