Politique de remboursement

1. INTRODUCTION

Merci d'avoir choisi Jumpix (jumpix.app). Notre objectif est de nous assurer que nos outils de visibilité IA (GEO) répondent aux besoins de votre entreprise. Comme nos paiements sont traités par notre revendeur en ligne Paddle.com (Merchant of Record), les remboursements sont soumis à ces conditions et aux conditions générales de Paddle.

2. ANNULATIONS D'ABONNEMENT

Vous pouvez annuler votre abonnement Jumpix à tout moment via votre tableau de bord. Après l'annulation, votre compte restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation payé en cours, et vous ne serez pas facturé pour la période suivante.

3. ÉLIGIBILITÉ AU REMBOURSEMENT

Abonnements mensuels : Nous n'offrons généralement pas de remboursement pour les abonnements mensuels une fois la période de facturation commencée. Cependant, si vous rencontrez des problèmes techniques qui vous empêchent d'utiliser le Service, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la transaction.

Abonnements annuels : Les remboursements pour les plans annuels peuvent être étudiés au cas par cas s'ils sont demandés dans les 30 jours suivant l'achat, sous réserve de la déduction du tarif mensuel standard pour la période utilisée.

4. EXCEPTIONS (NON REMBOURSABLE)

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

• Comptes suspendus ou résiliés en raison de violations de nos Conditions d'utilisation (par exemple, envoi de SPAM, contenu illégal).
• Utilisateurs ayant utilisé de manière significative les fonctionnalités d'automatisation (par exemple, envoi d'un grand volume d'e-mails) pendant la période de facturation.
• Problèmes découlant de services tiers intégrés à Jumpix.

5. COMMENT DEMANDER UN REMBOURSEMENT

Pour demander un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@jumpix.app avec les détails de votre transaction et la raison de votre demande. Alternativement, vous pouvez contacter directement le support de Paddle, car ils sont notre revendeur autorisé.

6. TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS

Les remboursements approuvés seront traités via Paddle en utilisant le mode de paiement original. Selon votre institution financière, il peut s'écouler 5 à 10 jours ouvrables avant que le crédit n'apparaisse sur votre relevé.

7. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à hello@jumpix.app ou sur jumpix.app.