5 तरीके जिनसे बिजनेस प्रोसेस ऑटोमेशन टूल्स B2B सेल्स को सुपरचार्ज करते हैं

हम सभी इस स्थिति से गुजरे हैं। आप अपने कार्यदिवस की शुरुआत बेहतरीन इरादों के साथ करते हैं: आप डील्स क्लोज करने वाले हैं, हाई-वैल्यू प्रोस्पेक्ट्स से जुड़ने वाले हैं, और सार्थक संबंध बनाने वाले हैं। इसके बजाय, आप पहले तीन घंटे लीड डेटा को कॉपी-पेस्ट करने, मैन्युअल रूप से फॉलो-अप ईमेल भेजने और स्प्रेडशीट अपडेट करने में बिता देते हैं।

ऐसा महसूस होता है जैसे आप ट्रेडमिल पर दौड़ रहे हैं—भारी प्रयास कर रहे हैं लेकिन बिल्कुल उसी जगह पर टिके हुए हैं।

यदि आपकी B2B सेल्स और मार्केटिंग टीमें प्रशासनिक कार्यों में डूबी हुई हैं, तो अब बिजनेस प्रोसेस ऑटोमेशन टूल्स (business process automation tools) के बारे में बात करने का समय आ गया है। ये स्मार्ट प्लेटफॉर्म मानवीय स्पर्श को बदलने के लिए नहीं हैं; वे आपका समय बचाने के लिए हैं ताकि आप उस पर ध्यान केंद्रित कर सकें जो आप सबसे अच्छा करते हैं: सेलिंग।

आइए जानें कि ये टूल्स आपके दैनिक वर्कफ़्लो को कैसे बदल सकते हैं और आपकी पाइपलाइन को सुपरचार्ज कर सकते हैं।

बिजनेस प्रोसेस ऑटोमेशन (BPA) वास्तव में क्या है?

इसके मूल में, बिजनेस प्रोसेस ऑटोमेशन आवर्ती (recurring) कार्यों या वर्कफ़्लो को निष्पादित करने के लिए तकनीक का उपयोग है जहां मैन्युअल प्रयास को बदला जा सकता है। B2B क्षेत्र में, इसका अर्थ लीड जनरेशन और स्कोरिंग से लेकर ईमेल आउटरीच और CRM अपडेट तक सब कुछ ऑटोमेट करना है।

अपने डेटाबेस में किसी लीड को मैन्युअल रूप से "New" से "Contacted" पर ले जाने के बजाय, कोई एक्शन होने पर एक ऑटोमेशन टूल बैकग्राउंड में इसे तुरंत कर देता है।

3 तरीके जिनसे ऑटोमेशन टूल्स आपकी B2B सेल्स को सुपरचार्ज करते हैं

1. इंस्टेंट लीड स्कोरिंग और राउटिंग

सभी लीड्स एक जैसी नहीं होती हैं। जब कोई प्रोस्पेक्ट ईबुक डाउनलोड करता है या डेमो का अनुरोध करता है, तो समय बहुत महत्वपूर्ण होता है। बिजनेस प्रोसेस ऑटोमेशन टूल्स उस लीड को उनके व्यवहार और जनसांख्यिकीय (demographic) डेटा के आधार पर तुरंत स्कोर कर सकते हैं।

एक बार स्कोर होने के बाद, सिस्टम उन्हें तुरंत सही सेल्स रिप्रेजेंटेटिव के पास भेज देता है। अब कोई देरी नहीं, कोई छूटे हुए अवसर नहीं।

2. बड़े पैमाने पर पर्सनलाइज्ड आउटरीच

वन-टू-वन आउटरीच अविश्वसनीय रूप से प्रभावी है, लेकिन इसे बड़े पैमाने पर (scale) करना आसान नहीं है। ऑटोमेशन इस अंतर को पाटता है। सही टूल के साथ, आप मल्टी-चैनल सीक्वेंस सेट कर सकते हैं जो गहराई से व्यक्तिगत महसूस होते हैं।

कल्पना कीजिए कि एक ऑटोमेटेड LinkedIn कनेक्शन रिक्वेस्ट भेजी जा रही है, उसके दो दिन बाद एक पर्सनलाइज्ड ईमेल, और यदि वे जवाब नहीं देते हैं तो एक फॉलो-अप रिमाइंडर—यह सब आपके सोते समय ऑटोपायलट पर चल रहा है।

3. त्रुटिहीन डेटा सिंकिंग (Flawless Data Syncing)

जब आप मैन्युअल रूप से कई प्लेटफॉर्म पर डेटा दर्ज कर रहे होते हैं, तो मानवीय भूल होना स्वाभाविक है। ऑटोमेशन टूल्स आपके मार्केटिंग सॉफ्टवेयर, CRM और कम्युनिकेशन चैनलों के बीच गोंद (glue) की तरह काम करते हैं। जब कोई प्रोस्पेक्ट मीटिंग बुक करता है, तो उनका रिकॉर्ड हर जगह स्वचालित रूप से अपडेट हो जाता है।

सुनहरा नियम: इसे मानवीय बनाए रखें

एक आम डर यह है कि ऑटोमेशन से बातचीत ठंडी या रोबोटिक महसूस होने लगती है। लेकिन सबसे अच्छे बिजनेस प्रोसेस ऑटोमेशन टूल्स वास्तव में इसके विपरीत काम करते हैं। दोहराव वाले लॉजिस्टिक्स को संभालकर, वे आपको बेहतर, अधिक विचारशील कॉपी लिखने और प्रोस्पेक्ट्स के साथ लाइव कॉल पर अधिक गुणवत्तापूर्ण समय बिताने का अवसर देते हैं। ऑटोमेशन "कब" और "कैसे" को संभालता है, लेकिन "क्या" और "क्यों" पर नियंत्रण अभी भी आपका ही होता है।

अपनी टीम के लिए सही टूल कैसे चुनें

बाजार में इतने सारे विकल्पों के साथ, सही टूल ढूंढना भारी लग सकता है। ध्यान रखने योग्य तीन प्रमुख कारक यहां दिए गए हैं:

• उपयोग में आसानी (Ease of Use): यदि किसी टूल को कॉन्फ़िगर करने के लिए कंप्यूटर साइंस की डिग्री की आवश्यकता है, तो आपकी टीम इसका उपयोग नहीं करेगी। सहज (intuitive), विजुअल वर्कफ़्लो बिल्डर्स की तलाश करें।
• इंटीग्रेशन क्षमताएं (Integration Capabilities): आपके ऑटोमेशन टूल को आपके मौजूदा टेक स्टैक (आपके CRM, ईमेल प्रदाता और सोशल प्लेटफॉर्म) के साथ आसानी से काम करना चाहिए।
• स्केलेबिलिटी (Scalability): ऐसा प्लेटफॉर्म चुनें जो आपके बिजनेस के साथ बढ़ सके। आप साधारण ईमेल ऑटोमेशन से शुरुआत कर सकते हैं, लेकिन अंततः, आप एडवांस लीड राउटिंग और बिहेवियरल ट्रिगर्स चाहेंगे।

अपना समय वापस पाने के लिए तैयार हैं?

बिजनेस प्रोसेस ऑटोमेशन टूल्स अब केवल बड़े उद्यमों (enterprise giants) के लिए आरक्षित विलासिता नहीं रह गए हैं। आज, वे किसी भी B2B सेल्स और मार्केटिंग टीम के लिए आवश्यक हैं जो प्रतिस्पर्धी, चुस्त (agile) और लाभदायक बने रहना चाहती है।

सांसारिक और नीरस कार्यों को ऑटोमेट करके, आप अपनी टीम को रचनात्मक रणनीति और वास्तविक संबंध बनाने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए सशक्त बनाते हैं।

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