Kebijakan Pengembalian Dana

1. PENDAHULUAN

Terima kasih telah memilih Jumpix (jumpix.app). Tujuan kami adalah memastikan alat otomatisasi pemasaran kami memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Karena pembayaran kami diproses oleh pengecer daring kami, Paddle.com (Merchant of Record), pengembalian dana tunduk pada ketentuan ini dan syarat umum Paddle.

2. PEMBATALAN BERLANGGANAN

Anda dapat membatalkan langganan Jumpix Anda kapan saja melalui dasbor akun Anda. Setelah pembatalan, akun Anda akan tetap aktif hingga akhir siklus penagihan berbayar saat ini, dan Anda tidak akan dikenakan biaya untuk periode berikutnya.

3. KELAYAKAN PENGEMBALIAN DANA

Langganan Bulanan: Kami umumnya tidak menawarkan pengembalian dana untuk langganan bulanan setelah periode penagihan dimulai. Namun, jika Anda mengalami masalah teknis yang menghalangi Anda menggunakan Layanan, silakan hubungi kami dalam waktu 14 hari setelah transaksi. Langganan Tahunan: Pengembalian dana untuk paket tahunan dapat dipertimbangkan berdasarkan kasus per kasus jika diminta dalam waktu 30 hari setelah pembelian, dengan ketentuan pemotongan tarif bulanan standar untuk periode yang telah digunakan.

4. PENGECUALIAN (TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN)

Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam kasus berikut: - Akun yang ditangguhkan atau dihentikan karena pelanggaran Ketentuan Layanan kami (misalnya, mengirim SPAM, konten ilegal). - Pengguna yang telah menggunakan fitur otomatisasi secara signifikan (misalnya, mengirim email dalam volume besar) selama periode penagihan. - Masalah yang timbul dari layanan pihak ketiga yang terintegrasi dengan Jumpix.

5. CARA MEMINTA PENGEMBALIAN DANA

Untuk meminta pengembalian dana, silakan kirim email kepada kami di hello@jumpix.app dengan detail transaksi Anda dan alasan permintaan Anda. Sebagai alternatif, Anda dapat menghubungi Dukungan Paddle secara langsung karena mereka adalah pengecer resmi kami.

6. PEMROSESAN PENGEMBALIAN DANA

Pengembalian dana yang disetujui akan diproses melalui Paddle menggunakan metode pembayaran asli. Tergantung pada lembaga keuangan Anda, mungkin diperlukan waktu 5–10 hari kerja agar kredit muncul di laporan mutasi Anda.

7. HUBUNGI KAMI

Untuk pertanyaan apa pun mengenai Kebijakan Pengembalian Dana kami, silakan hubungi kami di hello@jumpix.app atau jumpix.app.