ChatGPT'de Markamın Önerildiğini Nasıl Takip Ederim? 4 Adımlı Rehber
B2B alıcılar tedarikçi araştırmasına giderek daha sık bir yapay zekâ asistanına soru sorarak başlıyor. ChatGPT'ye ‘İstanbul'daki en iyi ERP danışmanlık firmaları’ ya da ‘e-ticaret için güvenilir ambalaj tedarikçileri’ diye soruyor ve kısa bir liste alıyorlar. Çoğu zaman arama sonuç sayfasını hiç açmıyorlar. Bu yüzden pazarlama ve satış ekiplerinin sorusu artık çok somut: ChatGPT'de markamın önerildiğini nasıl takip ederim?
Bu konudaki içeriklerin çoğu başka bir soruya, yani ‘nasıl önerilirim’ sorusuna cevap veriyor. Bu rehber ise ölçüme odaklanıyor. Tekrarlanabilir bir test protokolü, bir takip şablonu, kaydetmeye değer metrikler ve ChatGPT etkisini GA4 ile sunucu loglarında görmenin yolları burada.
Kısa cevap: Müşterilerinizin gerçekten sorduğu 20-50 soruluk bir liste hazırlayın. Bu soruları hafızası kapalı geçici sohbette düzenli aralıklarla ve her birini birkaç kez sorun. Her yanıtta anılma oranını, liste sırasını, kaynak atfını ve bilginin doğruluğunu kaydedin. GA4'te chatgpt.com yönlendirmelerini de izleyin. İş yükü büyüdüğünde haftalık ölçüm yapan otomatik bir AI görünürlük aracına geçin.
ChatGPT'de markamın önerildiğini nasıl takip ederim? Kısa cevap: 3 katman
- Katman 1, yanıt izleme: Belirlediğiniz sorularda ChatGPT markanızı anıyor mu, anıyorsa kaçıncı sırada?
- Katman 2, trafik izleme: GA4'te chatgpt.com'dan gelen ziyaretler. Bunları
utm_source=chatgpt.comparametresi ve referral verisi üzerinden görürsünüz. - Katman 3, tarama izleme: Sunucu loglarında OAI-SearchBot, ChatGPT-User ve GPTBot ziyaretleri.
| Katman | Ne gösterir | Neyi gösteremez |
|---|---|---|
| Yanıt izleme | Anılıp anılmadığınızı, sıranızı, kaynak atfını ve bilgilerinizin doğruluğunu | O yanıtı kaç gerçek kullanıcının gördüğünü |
| Trafik izleme (GA4) | ChatGPT'den gelen tıklamaları, açılış sayfalarını, dönüşümleri | Tıklanmayan önerileri |
| Tarama izleme (loglar) | OpenAI botlarının sayfalarınıza erişip erişmediğini | Okunan içeriğin yanıta girip girmediğini |
Tek bir katman yeterli değildir. Üçü birlikte üç soruyu yanıtlar: Görünür müsünüz, bu görünürlük ziyarete dönüşüyor mu ve ChatGPT içeriğinize erişebiliyor mu?
ChatGPT'de marka takibi neden klasik SEO takibinden farklı?
- Sabit bir sıralama yoktur. Aynı soru farklı zamanlarda farklı marka listeleri döndürebilir. Tek bir kontrol sizi iki yönde de yanıltabilir.
- Yanıtlar kişiselleşir. Hafıza, özel talimatlar, sohbet geçmişi ve konum yanıtı etkiler. Kendi hesabınızda gördüğünüz sonuç müşterinizin gördüğüyle aynı olmayabilir.
- Web araması ve model bilgisi iki ayrı kaynaktır. Web aramalı yanıtlar güncel sayfalara dayanır. Aramasız yanıtlar ise modelin eğitim verisini, yani geçmişi yansıtır. Bu ikisi ayrı ayrı ölçülmelidir.
- Search Console burada kördür. ChatGPT yanıtları için gösterim ya da sıralama verisi sunmaz.
Aynı mantık Gemini, Perplexity ve Google AI Overviews için de geçerlidir. Perplexity kaynaklarını neredeyse her zaman gösterir. AI Overviews'tan gelen tıklamalar ise sıradan Google organik trafiği olarak raporlanır. Eksiksiz bir takip bu motorların hepsini aynı soru setiyle ölçer.
Adım 1: Takip edeceğiniz soru setini nasıl oluşturursunuz?
Soruları alıcı yolculuğuna göre ayırın
- Farkındalık: ‘X nedir?’ ya da ‘X nasıl çalışır?’
- Değerlendirme: ‘En iyi X firmaları’ ya da ‘Orta ölçekli ekipler için X araçları’
- Karar: ‘A mı B mi?’ ya da ‘İstanbul'da güvenilir X’
Gerçek soruları nereden bulursunuz?
- Satış ekibine telefonda ve e-postada gelen sorular
- Search Console sorguları, özellikle uzun ve soru biçimindeki aramalar
- Ana konularınızdaki ‘Diğer kullanıcılar şunları da sordu’ kutuları
- Müşterinin kendi kelimeleriyle yazdığı yorumlar ve destek talepleri
Sektör ve şehir kombinasyonları ekleyin
Yerel işletmelerde konum her şeydir. ‘Ankara'da diş kliniği önerisi’ ile ‘İzmir'de diş kliniği önerisi’ tamamen farklı listeler döndürebilir. Bu yüzden hizmet verdiğiniz her şehri ayrı takip edin.
Asıl ölçüt marka adı geçmeyen sorulardır
Marka adınızı içermeyen sorular keşfi ölçer: ChatGPT sizi kendiliğinden öneriyor mu? ‘X markası güvenilir mi?’ gibi markalı sorular yalnızca doğruluk kontrolü içindir. Bu iki grubu ayrı sekmelerde tutun.
Başlangıç için 20-50 soru yeterlidir. Aşağıda bir e-ticaret markası ve bir yerel hizmet markası için örnek bir set var:
| Aşama | E-ticaret (ör. organik cilt bakımı) | Yerel hizmet (ör. diş kliniği) |
|---|---|---|
| Farkındalık | Organik ve doğal cilt bakımı arasındaki fark nedir? | Diş implantı kaç yıl dayanır? |
| Farkındalık | Hassas ciltte hangi içeriklerden kaçınmalı? | Diş beyazlatma zararlı mı? |
| Farkındalık | Kozmetik içerik listesi nasıl okunur? | Zirkonyum ve porselen kaplama farkı nedir? |
| Değerlendirme | Türkiye'nin en iyi organik cilt bakım markaları | Ankara'da en iyi implant klinikleri |
| Değerlendirme | Uygun fiyatlı vegan nemlendirici önerisi | Ankara'da İngilizce konuşan diş hekimi olan klinikler |
| Değerlendirme | Sertifikalı organik güneş kremi markaları | Çankaya'da şeffaf plak tedavisi yapan klinikler |
| Değerlendirme | Doğal şampuan nereden online alınır? | Ankara'da çocuk diş hekimi önerisi |
| Karar | Akneye eğilimli cilt için A markası mı B markası mı? | İmplant için A kliniği mi B kliniği mi? |
| Karar | A markası fiyatına değer mi? | Ankara'da hafta sonu açık diş kliniği |
| Karar | Hızlı teslimat yapan güvenilir organik kozmetik sitesi | Ankara'da güvenilir acil diş hekimi |
Adım 2: ChatGPT'de elle kontrol nasıl doğru yapılır?
Hafızayı ve kişiselleştirmeyi devre dışı bırakın
Geçici sohbet (Temporary Chat) kullanın. Geçici sohbet hafızaya erişmez, yeni hafıza oluşturmaz ve geçmişe kaydedilmez. Bazı durumlarda özel talimatlar yine de devreye girebilir, bu yüzden test süresince onları da ayarlardan kapatın. Mümkünse oturum açmadan ikinci bir tur yapın. Bu tur, yeni bir kullanıcının göreceği sonuca daha yakın bir referans verir.
Her soruyu 3-5 kez sorun ve oran kaydedin
Yanıtlar değiştiği için tek bir ‘var’ ya da ‘yok’ pek bir şey ifade etmez. Her soruyu yeni bir sohbette 3-5 kez sorun ve markanızın geçtiği yanıtların oranını kaydedin. Örneğin 5 yanıtın 3'ünde geçiyorsanız anılma oranınız %60 olur. Haftalar içinde bu oranın eğilimi, tek bir ekran görüntüsünden çok daha güvenilirdir.
Web aramalı ve aramasız yanıtları ayırın
Yanıtın web araması kullanıp kullanmadığını not edin. Web araması kullanan yanıtlar kaynak gösterir. Kullanılan modeli de kaydedin. Bir marka, yakın tarihli haberler sayesinde aramalı yanıtlarda güçlü olabilir ama model bilgisine dayalı yanıtlarda hiç geçmeyebilir. Tersi de mümkündür.
Kanıtları arşivleyin
Her yanıtın ekran görüntüsünü alın ve verilen kaynak linklerini kopyalayın. Oran değiştiğinde neyin değiştiğini bu arşivden görürsünüz.
Sıklığı sabitleyin
Kontrolleri haftalık ya da iki haftada bir yapın. Her seferinde aynı günü, aynı yöntemi ve aynı soru ifadelerini kullanın. Yöntem değişirse önceki verilerle karşılaştırma yapamazsınız.
Adım 3: Hangi metrikleri kaydetmelisiniz?
- Anılma oranı: Markanın geçtiği yanıtların toplam yanıtlara oranı.
- Liste sırası: Öneri listesinde kaçıncı sırada geçtiğiniz (1., 3., 7.).
- Kaynak atfı (citation): Yanıtta sitenize link verilip verilmediği.
- Ton: Olumlu, nötr ya da olumsuz.
- Doğruluk: Fiyat, konum, hizmet gibi bilgilerin gerçekle uyuşup uyuşmadığı.
- Ses payı (share of voice): Aynı sorularda siz ve en fazla 5 rakip arasındaki anılma dağılımı.
- Kaynak siteler: ChatGPT'nin dayandığı üçüncü taraf sayfalar: rehberler, karşılaştırma siteleri, forumlar, haberler.
Takip şablonunun yapısı
Aşağıdaki sütunları bir Google Sheets dosyasına kopyalayın. Her ölçümde her soru için bir satır açın:
Tarih | Motor | Model | Web araması (E/H) | Aşama | Soru | Markalı (E/H) | Tekrar | Anılma | Anılma oranı | Ort. sıra | Atıf (E/H) | Ton | Doğruluk sorunu | Anılan rakipler | Kaynak siteler | Ekran görüntüsü linki
Örnek doldurulmuş satırlar:
| Tarih | Soru | Tekrar | Anılma | Oran | Ort. sıra | Atıf | Doğruluk sorunu | Anılan rakipler | Kaynak siteler |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. hafta | Ankara'da en iyi implant klinikleri | 5 | 2 | %40 | 4 | Hayır | Eski adres görünüyor | B Kliniği, C Kliniği | Yerel rehber, yorum platformu |
| 1. hafta | İmplant için A kliniği mi B kliniği mi? (markalı) | 5 | 5 | %100 | yok | Evet | Fiyat güncel değil | B Kliniği | Kendi site, forum başlığı |
| 1. hafta | Türkiye'nin en iyi organik cilt bakım markaları | 5 | 1 | %20 | 6 | Hayır | Yok | B, C, D markaları | Güzellik blogu listesi, pazaryeri |
| 1. hafta | Sertifikalı organik güneş kremi markaları | 5 | 0 | %0 | yok | Hayır | yok | B ve E markaları | Sertifika kuruluşu sitesi |
En önemli satır sonuncusu. Kaynak sitesi net olarak belli olan %0'lık bir soru, elinizdeki en somut görevdir.
Adım 4: GA4 ve sunucu loglarında ChatGPT etkisini nasıl görürsünüz?
GA4'te chatgpt.com trafiği
Raporlar > Edinme > Trafik edinimi bölümüne gidin ve boyutu Oturum kaynağı / aracı olarak seçin. Ardından chatgpt.com için filtre uygulayın. ChatGPT, verdiği linklerin çoğuna utm_source=chatgpt.com parametresini ekler. Bu sayede yönlendiren bilgisi eksik olsa bile ziyaretler genellikle doğru kaynağa atanır. Kopyalanan linkler ve bazı uygulama oturumları ise yine doğrudan trafik olarak görünebilir.
‘AI asistanları’ kanal grubu kurun
Yönetici > Veri görünümü > Kanal grupları altında yeni bir grup oluşturun. ‘AI asistanları’ adında bir kanal ekleyin ve kaynak koşulunu şu kalıpla eşleştirin:
chatgpt.com|openai.com|perplexity.ai|gemini.google.com|copilot.microsoft.com|claude.ai
Bu kanalı sıralamada Yönlendirme kanalının üstüne taşıyın. Aksi halde ziyaretler sıradan yönlendirme olarak sayılır. Google AI Overviews trafiği Google organik içinde geldiği için bu yöntemle ayrıştırılamaz.
Hangi sayfalarınız alıntılanıyor?
Açılış sayfası raporunu AI asistanları kanalıyla filtreleyin. ChatGPT trafiği alan sayfalar, pratikte ChatGPT'nin alıntıladığı içeriklerinizdir. Bu sayfaları korumak ve genişletmek gerekir. Bu ziyaretlerin oturumda kalmayıp satış fırsatına dönüşüp dönüşmediğini görmek isterseniz pazarlama ekiplerinin kampanya kaynaklarını nitelikli fırsatlara nasıl bağladığına ve ziyaret sonrasını gösteren satış hattı analitiğine göz atabilirsiniz.
Sunucu logları: üç OpenAI botu, üç farklı anlam
- OAI-SearchBot: ChatGPT'nin arama özellikleri için sayfaları tarar. Bu botu engellerseniz web aramalı yanıtlarda görünmeyebilirsiniz.
- ChatGPT-User: Bir kullanıcının sohbeti gerektirdiğinde sayfayı anlık olarak çeker. Gerçek bir sohbetin sayfanıza dokunduğunu gösteren, canlıya en yakın sinyaldir.
- GPTBot: Model eğitiminde kullanılabilecek içerikleri toplar. Engellemek sizi aramalı yanıtlardan çıkarmaz.
robots.txt dosyanızı kontrol edin ve istediğiniz botları yanlışlıkla engellemediğinizden emin olun.
Trafik verisinin sınırı
Tıklanmayan bir öneri GA4'te hiç görünmez. Birçok alıcı listeyi okur, sekmeyi kapatır ve markanızı daha sonra arar. Yanıt izleme bu yüzden atlanamaz.
Elle takip mi, otomatik araç mı?
| Kriter | Elle takip | Otomatik araç |
|---|---|---|
| Zaman maliyeti | Her soru, tekrar ve motorla birlikte artar | Bir kez kurulur, sonra dakikalarca inceleme yeterli |
| Soru sayısı | Pratikte 20 civarına kadar | Ek emek olmadan 50+ |
| Motor kapsamı | Genellikle yalnızca ChatGPT | ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, AI Overviews |
| Rakip takibi | Yorucu ve hataya açık | Yerleşik ses payı |
| Tarihsel veri | Disipline bağlı | Otomatik saklanır |
| Uyarılar | Yok | Oran düştüğünde ya da rakip öne geçtiğinde |
Hesap: 30 soru × 5 tekrar × 3 motor = haftada 450 yanıt okunup kaydedilmeli. Yanıt başına yalnızca bir dakika ayırsanız bile bu, her hafta yaklaşık 7,5 saatlik iş demektir.
Elle takip tek marka, 10-20 soru ve aylık kontrol için mantıklıdır. Birden fazla motoru izliyorsanız, rakip karşılaştırması yapıyorsanız ya da ajans olarak birden çok marka yönetiyorsanız araç gerekir. Araç seçerken şunlara bakın:
- Hangi motorları ölçüyor ve web aramalı sürümleri kullanıyor mu?
- Her yanıt için ayrı skor veriyor mu?
- Kaynak site analizi yapıyor mu?
- Düşüş uyarısı gönderiyor mu?
- Türkçe soruları ve Türkçe arayüzü destekliyor mu?
Jumpix AI Visibility ile ChatGPT takibini otomatikleştirmek
Jumpix AI Visibility yukarıdaki protokolü otomatik hale getirir. Sektörünüzü ve şehrinizi girerek kayıt olmadan ücretsiz AI görünürlük kontrolü yapabilirsiniz. Bu kontrol 5 alıcı sorusunu 3 motorda test eder.
Sürekli ChatGPT, Gemini, Perplexity ve AI Overviews'ta marka takibi için şunları sunar:
- AI, sektörünüze özel soruları farkındalık, değerlendirme ve karar aşamalarına göre önerir, siz onaylarsınız.
- ChatGPT (OpenAI web search üzerinden), Gemini, Perplexity, Claude (isteğe bağlı) ve Google AI Overviews ölçülür.
- Her yanıt anılma, sıra, kaynak atfı, ton ve doğruluk açısından skorlanır. Ses payınız en fazla 5 rakiple karşılaştırılır.
- Ölçüm her hafta otomatik çalışır. Anılma oranınız düştüğünde ya da bir rakip öne geçtiğinde uyarı alırsınız.
- Bulunan açıklar görev listesine ve içerik brief'lerine dönüştürülür, ardından yeniden ölçüm yapılır.
Fiyatı 1 marka için aylık 9,99 USD'dir. Kart gerektirmeyen ücretsiz bir deneme de mevcuttur (1 marka, 1 ölçüm). İşi uzman bir ekibe bırakmak isteyen şirketler için yönetilen GEO hizmeti de sunulur.
Takip verisini aksiyona nasıl çevirirsiniz?
- Hiç anılmadığınız sorular: O soruyu net ve doğrudan yanıtlayan bir sayfa oluşturun.
- Kaynak site açıkları: Rakiplerin geçtiği ama sizin olmadığınız rehber, karşılaştırma listesi ve forumlarda yer almaya çalışın.
- Yanlış bilgi: Eski fiyat ya da yanlış adres görüyorsanız sitenizdeki, Google İşletme Profili'ndeki ve dizinlerdeki bilgileri tutarlı hale getirin.
- Kısa optimizasyon özeti: Sitenize bir llms.txt dosyası ekleyin. Yapılandırılmış veri kullanın (Organization, LocalBusiness, Product, FAQ). Ad, adres ve telefon (NAP) bilgileriniz ile marka tanımınız her yerde aynı olsun. Otoriter üçüncü taraf sitelerde bahis (mention) kazanın.
- Yeniden ölçüm: Değişikliklerden sonra 2-4 hafta bekleyin ve aynı soru setiyle tekrar ölçün.
30 günlük ChatGPT marka takip planı
1. hafta: Başlangıç ölçümü
- Satış ekibinden, Search Console'dan ve PAA kutularından soruları toplayın, 20-50 soruyu kesinleştirin.
- Başlangıç ölçümünü yapın: geçici sohbette her soruyu 3-5 kez, web aramalı ve aramasız olarak sorun.
- GA4'te AI asistanları kanal grubunu kurun ve robots.txt'de bot erişimini doğrulayın.
2. hafta: Rakipler ve kaynaklar
- En fazla 5 rakip seçin ve ses payını hesaplayın.
- Yanıtlarda geçen tüm üçüncü taraf kaynak siteleri listeleyin.
- Tüm doğruluk sorunlarını işaretleyin.
3. hafta: En büyük 3 açığa yönelik aksiyon
- En önemli yanıtsız sorular için sayfa yayınlayın ya da mevcut sayfaları güncelleyin.
- En sık alıntılanan kaynak sitelerde listelenmek ve bahis almak için çalışın.
- Tutarsız işletme bilgilerini düzeltin.
4. hafta: Yeniden ölçüm ve sıklığın sabitlenmesi
- Aynı soru setini aynı yöntemle yeniden ölçün.
- Anılma oranı, sıra ve ses payındaki değişimi raporlayın.
- Haftalık ya da iki haftalık bir takvim belirleyin ve otomasyona geçip geçmeyeceğinize karar verin.
Kontrol listesi
- Farkındalık, değerlendirme ve karar aşamalarına ayrılmış 20-50 soru
- Markalı ve markasız sorular ayrı takip ediliyor
- Yerel pazarlar için sektör + şehir kombinasyonları eklendi
- Geçici sohbet kullanılıyor, hafıza ve özel talimatlar kapalı
- Her soru 3-5 kez soruluyor ve anılma oranı kaydediliyor
- Web aramalı ve aramasız yanıtlar ayrı kaydediliyor, model not ediliyor
- Anılma, sıra, kaynak atfı, ton, doğruluk ve ses payı izleniyor
- Kaynak siteler kaydediliyor
- GA4 AI asistanları kanal grubu aktif
- Sunucu loglarında OAI-SearchBot, ChatGPT-User ve GPTBot kontrol edildi
- Değişikliklerden 2-4 hafta sonra yeniden ölçüm planlandı
Sonuç
ChatGPT'deki önerileri takip etmek tek seferlik bir ekran görüntüsüyle olmaz. Bu iş küçük bir ölçüm sistemi gerektirir: sabit bir soru seti, tekrarlı testler, temiz oturumlar, tutarlı metrikler ve bunları destekleyen trafik ve tarama verisi. Başlangıç seviyenizi anlamak için elle başlayın. Soru, motor ya da marka sayısı arttığında ölçümü otomatikleştirin ve ekibinizin zamanını açıkları kapatmaya ayırın.
Sıkça Sorulan Sorular
ChatGPT markam hakkında doğru bilgi veriyor mu, yanlışsa ne yapmalıyım?
Bunu fiyat, konum, hizmetler ve kuruluş bilgileri gibi markalı sorularla kontrol edin. Bilgi yanlışsa ChatGPT'nin gösterdiği kaynağı bulun. Ardından sitenizi, Google İşletme Profili'nizi ve dizin kayıtlarınızı aynı bilgiyi verecek şekilde düzeltin. 2-4 hafta sonra yeniden test edin.
ChatGPT'nin farklı modelleri markamı farklı öneriyor mu?
Evet, önerebilir. Modellerin eğitim verisi ve web aramasını kullanma biçimleri farklıdır. Her testte modeli kaydedin ve yalnızca aynı modelin sonuçlarını karşılaştırın. Web aramalı yanıtları ayrı bir sütunda tutun.
ChatGPT sohbet geçmişi ve hafızası takip sonuçlarını etkiler mi?
Evet. Hafıza, geçmiş sohbetler ve özel talimatlar yanıtları daha önce konuştuğunuz markalara doğru kaydırabilir. Geçici sohbet kullanın, özel talimatları kapatın ve mümkünse oturum açmadan bir referans testi yapın.
ChatGPT'den siteme gelen trafiği Google Analytics'te nasıl görürüm?
GA4'te Trafik edinimi raporunu açın, boyutu Oturum kaynağı / aracı yapın ve chatgpt.com için filtre uygulayın. ChatGPT linklere çoğunlukla utm_source=chatgpt.com ekler. Özel bir ‘AI asistanları’ kanal grubuyla ChatGPT, Perplexity, Gemini ve Copilot trafiğini birlikte görebilirsiniz.
Sosyal medya takip araçları ChatGPT'deki marka görünürlüğünü ölçebilir mi?
Hayır. Bir sosyal medya takip aracı sosyal platformlardaki herkese açık paylaşımları ve bahisleri izler. ChatGPT yanıtları ise her kullanıcı için özel olarak üretilir. Bunun için yanıt düzeyinde test yapmanız ya da motorları doğrudan sorgulayan bir AI görünürlük aracı kullanmanız gerekir.
İlgili yazılar
<!-- rank-agent-related -->- ChatGPT Markamı Neden Önermiyor? 8 Neden ve Çözüm Rehberi <!-- rank-agent-link:8d7217c5-cd4c-41e7-9d3f-4f837ec342ae -->
- ChatGPT'de Markam Görünüyor mu, Nasıl Test Edilir? (Ücretsiz Şablon) <!-- rank-agent-link:a559e390-4fd2-46cb-880b-b82b74ce22b8 -->