İade Politikası

1. GİRİŞ

Jumpix'i (jumpix.app) seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Amacımız, AI görünürlük (GEO) araçlarımızın iş ihtiyaçlarınızı karşılamasını sağlamaktır. Ödemelerimiz çevrimiçi bayimiz Paddle.com (Merchant of Record) tarafından yapıldığı için iadeler bu şartlara ve Paddle'ın genel koşullarına tabidir.

2. ABONELİK İPTALLERİ

Jumpix aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap paneliniz üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal üzerine hesabınız mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalacaktır ve sonraki dönem için ücretlendirilmezsiniz.

3. İADE UYGUNLUĞU

Aylık Abonelikler: Fatura dönemi başladıktan sonra aylık abonelikler için genellikle iade sunmuyoruz. Ancak, Hizmeti kullanmanızı engelleyen teknik sorunlar yaşarsanız, lütfen işlemden sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçin.

Yıllık Abonelikler: Kullanılan dönem için standart aylık ücret düşülerek, satın alımdan sonraki 30 gün içinde talep edilmesi durumunda yıllık planlar için iadeler vaka bazında değerlendirilebilir.

4. İSTİSNALAR (İADE YAPILMAYAN DURUMLAR)

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayacaktır:

• Hizmet Şartlarımızın ihlali (örneğin SPAM gönderimi, yasa dışı içerik) nedeniyle askıya alınan veya feshedilen hesaplar.
• Fatura dönemi boyunca otomasyon özelliklerini önemli ölçüde kullanan (örneğin yüksek hacimli e-posta gönderen) kullanıcılar.
• Jumpix ile entegre olan üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan sorunlar.

5. İADE TALEBİ NASIL YAPILIR

İade talebinde bulunmak için lütfen işlem ayrıntılarınız ve talebinizin nedeni ile birlikte hello@jumpix.app adresine e-posta gönderin. Alternatif olarak, yetkili bayimiz olduğu için doğrudan Paddle Destek ile iletişime geçebilirsiniz.

6. İADELERİN İŞLENMESİ

Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemi kullanılarak Paddle üzerinden işlenecektir. Bankanıza bağlı olarak, iadenin ekstrenizde görünmesi 5-10 iş günü sürebilir.

7. BİZE ULAŞIN

İade Politikamız ile ilgili herhangi bir sorunuz için lütfen hello@jumpix.app adresinden veya jumpix.app üzerinden bizimle iletişime geçin.